online- und mobile-banking ihrer stadtsparkasse. online ist einfach. www.sskbo.de s stadtsparkasse bad oeynhausen
vorwort | inhaltsverzeichnis vorwort willkommen in ihrer digitalen stadtsparkasse bankgeschäfte zu erledigen, ist so einfach und bequem wie nie. mit ihrem sparkassen-konto und unseren innovativen online- und mobile-banking-services haben sie ihre finanzen stets im blick. ob mit dem smartphone, tablet, laptop oder pc – ihre neue internet-filiale bietet ihnen rund um die uhr einen sicheren zugang zu ihren konten. ihre stadtsparkasse bad oeynhausen inhalt 3 ihre internet-filiale 4 online- und mobile-banking 8 elektronisches postfach 10 kontowecker 11 sparkassen-apps 12 mobile services 16 weitere apps | gutscheincodes 17 paydirekt 18 sicherungsverfahren chiptan und pushtan 20 online-produkte | service-center 22 medial-center – www.deine-sparkasse.de 24 sicherheitstipps kurz und knapp 26 umgang mit ihren karten impressum: 1. auflage 2017 stadtsparkasse bad oeynhausen www.sskbo.de verantwortlich für konzeption und redaktion: e-liberate gmbh, lüneburg www.e-liberate.de dieses werk einschließlich aller seiner teile ist urheberrechtlich geschützt. jede verwertung außerhalb der engen grenzen des urheberrechtsgesetzes ist ohne zustimmung der e-liberate gmbh unzulässig und strafbar. das gilt insbesondere für vervielfältigungen, übersetzungen, mikroverfilmungen und die einspeicherung und verarbeitung in elektronischen systemen. die hinweise und wertungen in diesem buch sind von den autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine haftung der autoren der stadtsparkasse bad oeynhausen bzw. der e-liberate gmbh ist jedoch ausgeschlossen. 2
ihre internet-filiale ihre internet-filiale ihre internet-filiale egal wann, egal wo, egal ob mit smartphone, tablet, laptop oder pc – im internet erreichen sie uns rund um die uhr. alle produkte, services und infos rund um die sparkasse hier geht es zum online-banking tipp: nicht lange suchen – finden! aktuelles so erreichen sie uns 3
online- und mobile-banking online- und mobile-banking online- und mobile-banking eine seite – viele services. erledigen sie ihre bankgeschäfte dort, wo sie sind, und führen sie ihr konto bequem online. sie benötigen lediglich eine online-banking-vereinbarung und ein smartphone, tablet, einen laptop oder pc mit internetverbindung. funktionen kontoführung (z. b. überweisung, dauerauftrag) finanzstatus – übersicht aller konten und salden elektronischer kontoauszug (seite 8) kontowecker (seite 10) kreditkartenumsätze und -abrechnungen limitneutrale überträge zwischen eigenen konten online-brokerage (seite 7) prepaid-handy aufladen itunes- und google playstore- gutscheine kaufen pin/tan-verwaltung berater kontaktieren (verschlüsselter nachrichtenkanal) darlehensübersicht paydirekt (seite 17) der finanzstatus: alle konten auf einen blick einen überblick über ihre online zur verfügung stehenden konten finden sie im finanzstatus. klicken sie für details bzw. funktionen auf die entsprechenden symbole rechts neben dem konto. 4
online- und mobile-banking navigation in der internet-filiale auf smartphone und tablet bei kleineren bildschirmen gelangen sie mit dem naviga- tions-button zu allen themen und produkten unserer sparkasse. haben sie sich bereits angemeldet, erreichen sie zudem über diesen button alle funktionen des online- bankings. über diesen button gelangen sie direkt zum finanzstatus zurück. mit dem klick auf den alle themen-button gelangen sie in die hauptnavi- gation ihrer internet-filiale. haben sie sich bereits angemeldet, gelangen sie über den punkt online-banking direkt zu ihren persönlichen konten. über den zurück-button gelangen sie innerhalb der navigationsleiste eine ebene zurück. 5
online- und mobile-banking tipp: legen sie favoriten auf ihrer startseite fest und gestalten sie die seite nach ihren wünschen. limitänderung online kontenübergreifende tageslimite für den zahlungsverkehr sorgen für sicherheit. unsere empfehlung: wählen sie ihr limit so niedrig wie möglich. falls es einmal nicht ausreicht, können sie es für die eigenen konten kostenfrei bis zu einer höhe von 10.000 euro ändern im bereich service / limitänderung. tipp: für buchungen zwischen eigenen konten benötigen sie kein tageslimit. nutzen sie einfach die funktion übertrag im menüpunkt banking. 6
online- und mobile-banking online-brokerage erledigen sie ihre wertpapiergeschäfte bequem über das internet. so behalten sie ihr depot leicht im blick. funktionen zugang zu den börsenplätzen weltweit rund um die uhr alle vorgänge zum depot online erledigen übersichtlicher finanzstatus wertpapiere kaufen, verkaufen und depots verwalten einrichtung ihre depots werden mit der online- banking-vereinbarung automatisch freigeschaltet. 7
elektronisches postfach online- und mobile-banking elektronisches postfach über den sicheren zugang zum online-banking bietet ihnen unser elektronisches postfach eine übersichtliche zusammenstellung ihrer auszüge und dokumente sowie wichtiger nachrichten ihres beraters. ihre vorteile auszüge werden automatisch im benachrichtigungsfunktion per e-mail praktischen pdf-format hinterlegt – sie vergessen keinen auszug mehr auszugserstellung für girokonten und kreditkarten, künftig auch für darlehens- konten sowie depot- und wertpapierab- rechnungen möglich. sie bestimmen, zu welchen konten auszüge in das elektro- nische postfach geliefert werden elektronische kontoauszüge freischalten möglich kontaktieren sie ihren berater und tauschen sie unterlagen sicher aus schnelle übertragung der daten im geschützten bereich schalten sie ihre konten gleich frei, wenn sie die kontoauszüge künftig elektronisch erhalten möchten. 1. öffnen sie auf der navigationsleiste den punkt online-banking und wählen sie postfach / postfach-übersicht. 2. konten, die noch nicht freigeschaltet sind, können sie mit dem pluszeichen aktivieren. wenn sie mehrere konten aktivieren möchten, klicken sie auf mehrere konten freischalten. 3. überprüfen sie die auswahl und bestäti- gen sie die freischaltung mit einer tan. 4. wenn sie per e-mail über neue dokumen- te in ihrem postfach informiert werden möchten, können sie das im feld e-mail- adressen einrichten. 8
online- und mobile-banking persönliche nachrichten im elektronischen postfach können sie über einen gesicherten weg mit ihrem berater kommunizieren. 1. öffnen sie auf der navigationsleiste den punkt online-banking und wäh- len sie postfach / nachricht verfassen. 2. schreiben sie ihre mitteilung. 3. überprüfen und bestätigen sie die nachricht mit einer tan. auszüge abrufen ihre auszüge erhalten sie automatisch im gewählten rhythmus. sie können sie jederzeit einsehen. 1. öffnen sie auf der navigations- leiste den punkt online-banking und wählen sie postfach / kontoauszüge. 2. nun werden ihnen alle zur verfügung stehenden kontoauszüge angezeigt. 9
kontowecker online- und mobile-banking kontowecker der kontowecker ist eine benachrichtigungsfunktion im online-banking. nach einmaliger freischaltung und einrichtung ihrer persönlichen kontowecker werden sie automatisch über aktivitäten auf ihrem konto informiert. vorteile automatische benachrichtigung rund um die uhr kontostände und -umsätze jederzeit im blick bequeme einrichtung im online-banking individuelle einstellungen ihrer persön- lichen wecker funktionen limitwecker | dispowecker – klingelt, wenn ein von ihnen festgelegter konto- stand über- oder unterschritten wird. ein guter schutz, wenn ihr konto einmal ins minus gerät und damit sollzinsen anfallen (dispowecker) umsatzwecker – klingelt, sobald ein umsatz auf dem ausgewählten konto gebucht wurde kontostandswecker – klingelt täglich bei veränderung ihres kontostandes die benachrichtigung per e-mail ist kostenlos (push-nachricht 3 cent, sms 9 cent). 10
sparkassen-apps sparkassen-apps sparkassen-apps die sparkassen-apps sind die meistgenutzten banking-apps und sind in puncto sicherheit tüv-zertifiziert. mit den apps können sie ihre konten und depots auf ihrem smartphone und tablet verwalten. sparkasse sparkasse+ mit der kostenlosen app können sie konten einer sparkasse verwalten. multibankenfähig: verwalten sie mit der kostengünstigen app alle konten – auch konten bei anderen kreditinstituten. funktionen zahlungsverkehr (überweisung, dauerauftrag) finanzstatus elektronisches postfach kwitt fotoüberweisung kreditkarte online (auf wunsch) klicksparen geldautomaten- und filialsuche kontowecker börseninformationen handy-aufladung kartensperre girocode und weitere 11
mobile services mobile services mobile services fotoüberweisung mit der fotoüberweisung in den sparkassen-apps können sie ihre rechnungen und über- weisungsträger einfach mit dem smartphone/tablet abfotografieren. die zahlungsrelevanten daten werden automatisch durch die software erkannt und direkt in das überweisungsfor- mular übertragen. lästiges abtippen gehört der vergangenheit an. sie benötigen einfach bezahlen mit der fotoüberweisung ein konto und online-banking sparkassen-app „sparkasse“ oder „sparkasse+“ auf ihrem smartphone oder tablet 1. starten sie ihre app „sparkasse“ bzw. „sparkasse+“ und wählen sie in der banking-funktion überweisung oder dauerauftrag. ihre vorteile kein aufwendiges abtippen der zah- lungsinformationen von rechnung oder zahlschein keine fehler beim eintippen der über- weisungsdaten 2. fotografieren sie ihre rechnung oder den überweisungsträger einfach mit ihrer smartphone/tablet-kamera ab. überprüfen sie, ob alle daten deutlich sichtbar sind und klicken sie auf weiter. die intelligente texterkennung liest automatisch die relevanten werte für die überweisung aus. 3. die daten werden automatisch in die überweisungsmaske übertragen. über- prüfen sie alle angaben auf richtigkeit. bei bedarf können sie die daten anpassen. klicken sie anschließend auf einreichen. 4. anschließend bestätigen sie den zah- lungsauftrag mit der eingabe einer tan. 12
mobile services kwitt jetzt sind wir kwitt mit dem freund gemeinsam ins kino gehen, sie haben aber nicht genügend geld dabei. ihr freund leiht ihnen das geld und bezahlt für sie. mit kwitt können sie sofort ihre „schulden“ begleichen. wie funktioniert kwitt? mit ihrem girokonto und den sparkassen- apps können sie von ihrem handy schnell und einfach überweisungen bis 30 euro ohne tan an freunde aus ihrer kontaktliste ausführen. es besteht auch die möglichkeit, per kwitt geld anzufordern. sie benötigen ein online-banking-fähiges girokonto ein smartphone oder tablet mit der app „sparkasse“ oder „sparkasse+“ einmalige registrierung für kwitt in der sparkassen-app der zahlungsempfänger in ihrer kontakt- liste hat ein deutsches girokonto tageslimit von 100 euro für kwitt- überweisung, bis 30 euro pro zahlung ohne tan 13
mobile services klicksparen sparen per fingertipp. mit der klicksparfunktion kommen sie schritt für schritt ihren wünschen näher. vorteile spaß am sparen in kleinen beträgen mit der app „sparkasse“ oder „sparkasse+“ mit jedem klick kommen sie ihrem sparziel näher einfach, schnell und ohne zusätzliche tan-eingabe über ihr eigenes bildmotiv haben sie das sparziel stets vor augen vorhandenes guthaben beliebig auf verschiedene wünsche verteilen funktionen voraussetzungen legen sie ihr persönliches sparziel an buchen sie bequem per klick guthaben auf ihr zielkonto (kein dauerauftrag) ohne tan-eingabe sparen in kleinen beträgen zwischen 5 und 30 euro sie nutzen das online-banking sie haben die app „sparkasse“ oder „sparkasse+“ auf ihrem smartphone sie sind kontoinhaber des auftraggeber- und zielkontos der sparbuchung sie haben die jeweiligen konten in der app eingerichtet einrichtung 1. starten sie ihre sparkassen-app und klicken 4. auf wunsch können sie die erinnerungs- funktion aktivieren. 5. nur noch den namen des sparziels und die zielsumme festlegen, nach belieben ein foto hochladen und speichern. sie im bereich banking auf klicksparen. 2. gehen sie auf den button klicksparen jetzt einrichten. 3. legen sie das abbuchungs- und das zielkonto fest und wählen sie im an- schluss einen sparbetrag aus. 14
mobile services girocode einscannen, bestätigen, fertig. mit der girocode-funktion ihrer sparkassen-app bezahlen sie rechnungen ohne mühsames eintippen der überweisungsdaten. einfach den qr-code einscannen. er enthält alle daten der rechnung und fügt sie sekundenschnell in das mobile überweisungsformular ein. mit einer tan bestätigen – fertig. vorteile einfaches einlesen des girocodes in ihre banking-app rechnungen können am bildschirm oder auch vom papier eingescannt werden mühsames eintippen von empfänger, iban, betrag und verwendungszweck entfällt zahlendreher oder tippfehler sind aus- geschlossen – alle relevanten rechnungs- daten sind im girocode enthalten sicher, wie sie es von ihrem online-ban- king gewohnt sind rechnungen auch mobil mit dem smartphone be- zahlen sekundenschnelles scannen spart ih- nen wertvolle zeit geldautomaten- und filialsuche egal wo sie sind – mit der geldautomatensuche in der app finden sie die filialen und geldau- tomaten der sparkasse in ihrer nähe. kostenlos geld abheben an mehr als 25.000 geldauto- maten in deutschland. in ihrer app unter filialen und geldautomaten aufrufbar. sepa-visitenkarte sie wollen ihre bankverbindung weitergeben, ohne die lange iban und bic notieren zu müssen? mit der funktion sepa-visitenkarte geht das bequem. öffnen sie in ihrer sparkassen-app einfach kontodetails und wählen sepa visitenkarte senden aus. sie können die visitenkarte per e-mail versenden oder als qr-code anzeigen lassen. der qr-code kann von ihrem gegenüber einfach mit dem smartphone eingescannt werden. 15
weitere apps | gutscheincodes weitere apps | gutscheincodes weitere apps s-pushtan mit der kostenfreien app s-pushtan empfangen sie die transaktions- nummern (tans) für das pushtan-verfahren. sie benötigen dazu ein smartphone mit android- oder ios-system. die aufträge werden nicht in dieser app erfasst. dazu können sie jedoch die banking- apps, unsere internet-filiale oder eine finanzsoftware (z. b. starmoney oder sfirm) nutzen. ihre tan wird nach dem absenden des auftrags automatisch in die s-pushtan- app übertragen (seite 19). s-immobilien-finder immobilienanzeigen in ihrer um- gebung oder an ihrem wunschort. durch die push-funktion werden sie benach- richtigt, sobald neue angebote eingestellt sind. eine merkliste erleichtert ihnen den vergleich von objekten. gutscheincodes s-id-check von mastercard und visa gibt es einen service, der das einkaufen im internet sicher macht. registrieren sie ihre kreditkarte direkt nach erhalt in unserer internet-filiale für mastercard® securecode™. bei einkäufen in online- shops mit ihrer kreditkarte erhalten sie zur bestätigung der zahlung eine mtan auf die s-id-check-app. so haben sie den höch- sten sicherheitsstandard für zahlungen im internet. finanzchecker wenn sie große pläne und wenig geld haben, ist es gut, immer den vollen überblick über die eigenen finanzen zu behalten. mit der finanzchecker-app kontrollieren sie ihre ausgaben und wissen immer, wie viel geld übrig ist. kaufen sie gutscheincodes von itunes- und vom google playstore direkt im online-banking ihrer sparkasse. einfach den gewünschten betrag auswählen, bestätigen und schon können sie über ihren gutscheincode verfügen. vorteile gutscheincodes direkt im online-banking sichere abwicklung im geschützten kaufen banking-bereich ihrer sparkasse ohne zusätzliche anmeldung oder regis- auch als geschenk geeignet – sie können trierung bei zwischenhändlern den gutscheincode einfach weitergeben sofort über den gutscheinbetrag verfügen 16
paydirekt paydirekt paydirekt mit dem deutschen online-bezahlverfahren paydirekt zahlen sie einfach und sicher mit ihrem benutzernamen und passwort. es werden keine kontodaten an dritte weitergeleitet. die abwicklung der zahlung übernimmt ihre sparkasse. sie benötigen ein online-banking-konto bei uns eine e-mail-adresse die registrierung für paydirekt in ihrem online-banking ihre vorteile daten werden in deutschland gespeichert einfaches zahlen durch eingabe von benutzernamen und passwort käuferschutz – sie erhalten ihr geld zurück, wenn der händler die ware nicht liefert ihre zugangsdaten sind geschützt, wie sie es vom online-banking gewohnt sind abbuchungen und gutschriften erfolgen direkt auf ihrem girokonto kein einschalten von zwischenkonten keine weitergabe von kontodaten an händler ihre warenkorbdaten sind nur dem händler bekannt einmalige registrierung im online- banking registrieren für paydirekt um paydirekt zu nutzen, registrieren sie sich bequem in ihrem online-banking unter www.sskbo.de / navigationspunkt paydirekt. nach der registrierung erhalten sie zur ak- tivierung eine e-mail an ihre angegebene e- mail-adresse. nach der bestätigung können sie sofort ihre online-einkäufe mit paydirekt bezahlen. einfach bezahlen mit paydirekt gehen sie wie gewohnt in ihren online-shop und legen sie die gewünschten produkte in den warenkorb. an der kasse werden sie nach der zahlungsmethode gefragt. wählen sie hier paydirekt aus. gehen sie nun wie folgt vor: 1. bestätigen sie die zahlung im online-shop. 2. sie werden direkt zu paydirekt geleitet. auf der linken seite finden sie die an- gabe zum genutzten online-shop sowie den zahlungsbetrag. loggen sie sich nun rechts im eingabefeld mit ihrem benutzernamen und dem passwort für ihr paydirekt-konto ein. klicken sie auf einloggen. 3. überprüfen sie die angaben und klicken sie auf jetzt bezahlen. die zahlung mit paydirekt wird ihnen bestätigt und sie gelangen wieder zum online-shop, wo ihnen der einkauf bestätigt wird. 17
sicherungsverfahren chiptan und pushtan sicherungsverfahren chiptan und pushtan chiptan beim chiptan-verfahren generieren sie sich die tan selbst. hierfür benötigen sie lediglich ihre sparkassen-card und einen tan-generator, den sie bei ihrer sparkasse erwerben können. vorteile mit jedem internetfähigen pc, tablet, laptop oder smartphone nutzbar unterstützt das banking über die inter- net-filiale, mit der sparkassen-app und mit einer finanzsoftware hohe sicherheit: vor der anzeige der tan werden betrag und teile der empfänger- iban zur kontrolle im generator angezeigt zusätzlicher schutz: die verwendung der tan ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen auftrag gültig 18
sicherungsverfahren chiptan und pushtan pushtan unser modernes verfahren richtet sich an kunden, die ihr banking mobil nutzen möchten. sie benötigen lediglich ein smartphone oder tablet und die kostenlose pushtan-app. unterstützt auch transaktionen oder auf- träge in der internet-filiale (klassisches online-banking am pc oder laptop) nutzung von online-banking über eine finanzsoftware möglich (z. b. starmoney oder sfirm) funktion tan-übermittlung über ihr smartphone oder tablet nutzbar für android- und ios-systeme nutzung der banking-apps vorteile tan-empfang und auftragsabwicklung mit einem mobilen endgerät möglich (echtes mobile-banking-verfahren) hohe sicherheit: die pushtan-app ist passwortgeschützt und nach aktuellen sicherheitsstandards verschlüsselt neben der tan werden betrag und teile der empfänger-iban zur kontrolle in die pushtan-app übermittelt zusätzlicher schutz: die verwendung der tan ist zeitlich begrenzt und nur für den jeweiligen auftrag gültig die pushtan-app ist kostenlos, eine tan- übermittlung wird mit 3 cent berechnet. 19
online-produkte | service-center online-produkte | service-center online-produkte mit wenigen schritten ist ihr neues konto eröffnet, eine kreditkarte bestellt oder ein kredit beantragt. unsere online-produkte finden sie auf: www.sskbo.de und so funktioniert es: 1. produktinformation informieren sie sich über unsere online-angebote und die jeweiligen vorteile. mit einem klick gelangen sie zur übersicht mit konditionen und erklärungen. 2. beratungsmodule und rechner nutzen sie bei vielen unserer produkte unseren interaktiven produktrechner. so sehen sie direkt, welchen ertrag ihre geldanlage bringt oder wie ihre finanzierung aussieht. 3. online-produktabschluss haben sie das gewünschte produkt gefunden, können sie sofort per klick ihren auftrag erteilen. service-center in unserem service-center haben wir für sie alle wichtigen services übersichtlich zusammengefasst: adresse ändern limit ändern termin vereinbaren freistellungsauftrag abfragen kartenverlust melden iban ermitteln und vieles mehr 20
online-produkte | service-center 21
medial-center – http://www.deine-sparkasse.de medial-center medial-center unser medial-center kombiniert die persönliche beratung mit der flexibilität des internets und bringt ihren berater direkt online zu ihnen nach hause – kompetent und sicher zu erwei- terten beratungszeiten. wir beraten sie individuell per telefon, e-mail oder video-chat – sie entscheiden, welchen weg sie nutzen möchten bequeme beratung von zuhause oder unterwegs unterlagen, anschauliche grafiken und beispielberechnungen verständlich am eigenen bildschirm ansehen keine software-installation nötig persönliche beratung durch kompetente kundenberater der stadtsparkasse online-studentenberatung inklusive kfw-studienkredit wie funktioniert der video-chat? beim video-chat können sie per kamera direkt mit einem unserer medial-center- berater sprechen. sie sehen den berater und er kann sie sehen, sofern sie eine webcam benutzen und die übertragung zulassen. bei bedarf kann ihnen der berater den inhalt seines computerbildschirms übertragen und so wichtige oder interessante punkte für sie kennzeichnen oder grafiken zeigen. für den video-chat benötigen sie einen pc oder einen laptop mit einem mikrofon, einen internetzugang und idealerweise eine webcam. eine software-installation ist nicht erforderlich. 22 christopher gerkensmeier videoberater c.gerkensmeier@sskbo.de seong-hoon cheong videoberater s.cheong@sskbo.de
medial-center telefon-service erledigen sie ihre finanzgeschäfte immer dann, wenn ihnen gerade danach ist. mit unserem medial-center-telefonservice können sie wichtige finanzgeschäfte direkt erledigen – ob von zu hause, aus dem büro, mobil oder aus dem urlaub! direkte erledigung ihrer serviceaufträge überweisungen und umbuchungen veranlassen daueraufträge anlegen, ändern oder löschen auskünfte zu bestehenden konten oder umsätzen terminvereinbarungen änderung persönlicher daten karten sperren oder bestellen unsere service- und beratungszeiten: montag – freitag 8.00 – 19.00 uhr telefon: 05731/16-0 23
sicherheitstipps kurz und knapp sicherheitstipps kurz und knapp bevor sie ihr online-banking nutzen oder ihre kreditkarte im internet verwenden, nehmen sie sich bitte einige minuten zeit für die nachfolgenden wichtigen informationen. fit für das internet wer die wichtigsten grundregeln beachtet, kann sich gegen angriffe aus dem internet weitestgehend schützen. erläuterungen, wie sie betrugsversuche erkennen, ihren computer und den zugang zum internet absichern sowie wichtige hinweise zu ak- tuellen betrugsversuchen erhalten sie auf unserer webseite unter www.sskbo.de aktualisieren sie regelmäßig ihr betriebssystem und ihre eingesetz- ten programme. hinterlegen sie keine persönlichen zugangsdaten auf fremden portalen, geben sie diese auch nicht an dritte weiter. achten sie darauf, dass sie online- geschäfte nur über eine verschlüssel- te verbindung tätigen (schlosssymbol im browser). für online-banking oder einen ein- kauf im internet geben sie die inter- netadresse immer von hand ein. arbeiten sie nicht mit administrator- bevor sie ihre kreditkarte im internet rechten auf ihrem computer. nutzen sie eine firewall und einen virenscanner und halten sie diese immer aktuell. löschen sie nach geschäften über das internet immer browserverlauf und cache. erledigen sie bankgeschäfte oder online-einkäufe nie über ein fremdes wlan. nutzen, registrieren sie diese auf s-id-check: www.s-id-check.de öffnen sie keine dateianhänge in e-mails von unbekannten absendern. folgen sie nie aufforderungen zah- lungsaufträge zu bestätigen, die sie per e-mail oder telefon erhalten. 24
sicherheitstipps kurz und knapp sicheres online-banking und bezahlen im internet diese regeln sollten sie unbedingt beachten: vorsichtig sein mit der eingabe der tan wird im regelfall eine abbuchung von ihrem konto bestätigt. denken sie daran, wenn sie nach ihren bank- daten oder einer tan gefragt werden, ohne dass sie eine transaktion in auftrag geben wollen. misstrauisch sein wenn ihnen etwas seltsam vorkommt, brechen sie im zweifel lieber die aktion ab. ihre sparkasse wird sie zum beispiel niemals auffordern, eine tan für gewinnspiele, sicherheitsupdates oder vermeintliche rück- überweisungen einzugeben. daten kontrollieren auf dem display ihres tan-generators oder ihres mobiltelefons werden ihnen die wichtigsten auftragsdaten angezeigt. falls die anzeigedaten nicht mit ihrem auftrag übereinstimmen, brechen sie die aktion ab. sichere eingabe wenn sie ihre anmeldedaten zum online- banking eingeben: schauen sie immer, ob das schlosssymbol im browser zu sehen ist. übrigens: aufmerksam bleiben kontrollieren sie regelmäßig die umsät- ze auf ihrem konto. das geht im online- banking und mit ihren kontoauszügen. nur so erkennen sie unberechtigte ab- buchungen rechtzeitig und fristgerecht. tageslimit eingrenzen sie haben mit uns ein tageslimit für über- weisungen vereinbart. mit ihrem persönli- chen verfügungsrahmen schränken sie die möglichkeiten unberechtigter zugriffe ein. zugang sperren falls sie den verdacht haben, dass mit der bankinganwendung irgendetwas nicht stimmt, sperren sie ihren zugang: geben sie dreimal eine falsche pin ein oder rufen sie uns direkt an unter 05731/16-0 oder rufen sie den sperr-notruf 116 116 an – deutschlandweit kostenfrei und rund um die uhr. auch aus dem aus- land ist der sperr-notruf erreichbar. kein mitarbeiter der stadtsparkasse wird sie auffordern, ihre zugangsdaten zum online-banking preiszugeben – weder per e-mail, per fax, per telefon noch persönlich. 25
umgang mit ihren karten umgang mit ihren karten die sparkassen-card kreditkarten mit ihrer sparkassen-card zahlen sie bequem, bargeldlos und ohne risiko. denn mit einer sparkassen-card müssen sie keine großen bargeldbeträge mehr mit sich führen. für kunden, die viel reisen, im internet einkaufen oder einfach die abrechnungs- vorteile einer kreditkarte nutzen wollen, haben wir das passende angebot: damit sie ihre persönliche, passende kredit- karte bekommen, klärt sie ihr kundenbera- ter gerne über vorteile, kartenausstattung und nutzungsmöglichkeiten auf. die vorteile der sparkassen-card: nahezu überall bargeldlos bezahlen mit ihrer persönlichen geheimzahl (pin) oder unterschrift persönliche wunsch-pin bargeldversorgung an über 25.000 sparkassen-geldautomaten weltweit an mehr als 700.000 geld- automaten geld abheben am geldautomaten handy-karten aufladen bargeldeinzahlung an vielen ein- zahlungsautomaten finanzgeschäfte an selbstbedienungs- terminals rund um die uhr ihre sparkassen-card verfügt durch den eingebauten chip auch über eine geld- karten- bzw. girogo-funktion. 26 die vorteile der kreditkarte: weltweit über 36 millionen akzeptanz- stellen einfaches abheben von bargeld im ausland persönliche wunsch-pin 50 euro maximale haftung bei verlust maximale transparenz durch übersicht- liche monatsabrechnung sicheres bezahlen im internet mit mastercard® securecode™ (siehe 3d secure) umfangreiche versicherungsleistungen bei der mastercard gold 24-stunden hotline internetkäuferschutz shoppingportal unter www.sparkassen-mehrwertportal.de
3d secure – mehr sicherheit beim internetshopping von mastercard gibt es einen service, der für sie das einkaufen im internet mit ihrer kre- ditkarte noch sicherer macht – mastercard® securecode™. die vorteile der nutzung von 3d secure: kostenfrei registrieren höchster sicherheitsstandard für kredit- kartenzahlungen im internet uneingeschränkt bezahlen einfache anwendung durch freigabe in der app s-id-check oder per mtan registrierung: registrieren sie ihre kreditkarte direkt nach erhalt in unserer internet-filiale unter www.sskbo.de privatkunden / kreditkarte für mastercard® securecode™ und genießen sie den höchsten sicherheitsstandard für zah- lungen im internet. 1. geben sie ihre kreditkartennummer ein. 2. fordern sie einen identifizierungs-code per überweisung an. sie erhalten inner- halb von ein bis zwei werktagen den betrag von 0,01 euro auf das bei uns hinterlegte abrechnungskonto ihrer kre- ditkarte. im verwendungszweck finden sie ihren identifizierungs-code zur registrie- rung. 3. rufen sie die registrierungsseite erneut auf und geben sie den identifizierungs-code ein. 4. installieren sie die app s-id-check auf ihrem smartphone/tablet und vergeben sie eine individuelle pin zur nutzung der app. wenn sie kein smartphone/tablet besitzen, nutzen sie alternativ das mtan-verfahren. 5. scannen sie den qr-code von der regis- trierungsseite in der s-id-check-app per „kreditkarte hinzufügen“ ein und verge- ben sie eine pin zur zusätzlichen abfrage bei künftigen zahlungen. 6. die anmeldung für mastercard® secure- code™ ist nun abgeschlossen und sie können ihre sparkassen-kreditkarte sicher im internet nutzen. online-shopping mit ihrer kreditkarte und securecode: gehen sie einfach wie gewohnt in ihren online-shop und legen sie die gewünschten produkte in den warenkorb. an der kasse werden sie nach der zahlungsmethode gefragt. wählen sie hier kreditkartenzahlung aus. gehen sie nun wie folgt vor: 1. geben sie ihre kreditkartennummer ein, bestätigen sie die zahlung im online- shop und bestätigen sie schließlich die bestellung. 2 sie erhalten über die app s-id-check eine push-nachricht oder müssen die antwort auf ihre sicherheitsfrage eingeben 3. gleichen sie die zahlungsdetails ab. 4. geben sie zusätzlich, falls vergeben, ihre bei der registrierung festgelegte pin ein. 5. ihr einkauf ist nun abgeschlossen und sie gelangen wieder zum online-shop, in dem ihnen der einkauf bestätigt wird. 27
so erreichen sie uns: stadtsparkasse bad oeynhausen portastraße 8-14 32545 bad oeynhausen telefon: 05731/16-0 telefax: 05731/16-3333 info@sskbo.de www.sskbo.de